Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Kim & Klei

Versie: 18 augustus 2025

Bij Kim & Klei willen we dat je blij bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat je iets wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

⸻

1. Bedenktijd

1. Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit noemen we het herroepingsrecht.

2. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

⸻

2. Voorwaarden voor retour

1. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking teruggestuurd worden.

2. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

3. Uitzondering: producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.

⸻

3. Hoe retourneer je?

1. Stuur een e-mail naar [e-mailadres invullen] met je bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen.

2. Je ontvangt van ons de instructies en het retouradres.

3. Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze terug via een pakketdienst. Bewaar het verzendbewijs goed.

⸻

4. Terugbetaling

1. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen je aankoopbedrag teruggestort, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

2. Alleen de retourkosten zijn voor eigen rekening.

⸻

5. Beschadigde of verkeerde levering

1. Ontvang je een verkeerd of beschadigd product, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres]. We zoeken samen naar een passende oplossing.