Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Kim & Klei
Versie: 18 augustus 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die je sluit met Kim & Klei, gevestigd in Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87472139.
⸻
1. Algemeen
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, bestelling, overeenkomst en levering van producten of diensten door Kim & Klei.
2. Door iets te kopen of je in te schrijven voor een workshop ga je akkoord met deze voorwaarden.
⸻
2. Producten
1. De producten worden met de hand gemaakt, waardoor elk item uniek is. Kleine afwijkingen in kleur, maat of vorm zijn normaal en horen bij het ambacht.
2. De prijzen staan duidelijk vermeld op de website en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. De verzendkosten worden apart aangegeven voordat je de bestelling afrondt.
⸻
3. Bestellen en Betalen
1. Een bestelling komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en de betaling is ontvangen.
2. Betalen kan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
3. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is voldaan.
⸻
4. Levering en Verzending
1. Producten worden verzonden via een pakketdienst. De levertijd staat zo goed mogelijk aangegeven op de website.
2. Kim & Klei is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.
3. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra de bestelling is afgeleverd.
⸻
5. Herroepingsrecht (Retourneren)
1. Je hebt het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht).
2. Je moet het product in originele staat en verpakking terugsturen. Jij betaalt de kosten van retourzending.
3. Je krijgt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten teruggestort binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
4. Uitzonderingen: gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
⸻
6. Workshops
- Deelname aan een workshop is pas definitief na betaling.
- Annuleren kan tot 14 dagen voor de workshopdatum. Je krijgt dan het volledige bedrag terug.
- Annuleren tussen 7 en 14 dagen voor de workshop, dan krijg je 50% van het volledige bedrag terug.
- Annuleer je binnen 7 dagen voor de workshop, dan wordt het bedrag niet terugbetaald. Je mag je plek wel doorgeven aan iemand anders.
- Kim & Klei behoudt zich het recht voor een workshop te annuleren bij te weinig deelnemers of door overmacht (bijvoorbeeld ziekte). Je krijgt dan je geld terug of je kunt kiezen voor een nieuwe datum.
- Deelname aan workshops is altijd op eigen risico. Kim & Klei is niet aansprakelijk voor schade of letsel tijdens de workshop.
⸻
7. Aansprakelijkheid
1. Kim & Klei is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten of materialen.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het product of de dienst hebt betaald.
⸻
8. Intellectueel Eigendom
1. Alle ontwerpen, foto’s en teksten van Kim & Klei zijn beschermd door auteursrecht en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
⸻
9. Overmacht
1. In geval van overmacht (zoals ziekte, brand, overstroming, pandemie, storingen bij vervoerders) heeft Kim & Klei het recht een levering of workshop uit te stellen of te annuleren zonder schadevergoeding.
⸻
10. Klachten
1. Heb je een klacht, neem dan eerst contact op via [e-mailadres]. We zoeken samen naar een oplossing.
2. Lukt dat niet, dan kun je gebruikmaken van het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution) via: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
⸻
11. Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.